Retourneren
Het kan natuurlijk gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat je verwachtte. Bij Yes! Toys & More kun je je bestelling retourneren volgens de wettelijke bedenktijd. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de wettelijke bedenktijd.

Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Om een product te kunnen retourneren, vragen we je om rekening te houden met het volgende: 
- Het product is onbeschadigd
- Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking 
- Het product is niet gebruikt verder dan nodig om het te beoordelen 

Hoe meld ik een retour aan?
Stap 1 – Neem contact op
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@yestoys.nl met: je naam je bestelnummer het product dat je wilt retourneren

Stap 2 – Instructies ontvangen
Na je bericht ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren.

Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Wat gebeurt er na ontvangst van mijn retour?
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag wordt vervolgens terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Het bedrag wordt zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, aan je terugbetaald.

Vragen over retourneren?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of een product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op via info@yestoys.nl of het contactformulier.